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东莞市運翔數碼科技有限公司

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維修與服務

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維修與服務

産品售後說明

産品售後說明


尊敬的客户,首先感谢您购买东莞市運翔數碼科技有限公司的产品和服务!首先我们深感抱歉,可能由于我们的产品不够好给您带来不便,对此我们将基于本服务政策向您提供售后与维修服务。

制造商保證

運翔科技向您承諾保證:對保修期內及在保修服務範圍內的産品,運翔將按照本服務政策進行維修、換貨與退貨,在保修時間內幫您恢複産品的能夠正常使用;對超出保修期和保修服務範圍之外的産品,運翔公司將提供一定的有償維修服務。

保修期

保修期從您收到産品之日開始計算,運翔公司的産品將分別按照以下不同的保修期提供保修服務:

1、产品的保修期为自收货之日起 18 个月内;

2、附件的保修期为自收货之日起 12 个月内;

三包服務

在保修期內運翔將爲您提供“包修、包換、包退”(簡稱“三包”)權益,請您在購買運翔公司産品後妥善保管三包憑證或有效購買發票。

运翔公司售后服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服務,服务内容如下:

1、自收貨之日起的15個工作日內,經運翔公司售後服務中心或授權服務中心檢測確認産品完好且無人爲原因造成的産品性能和外觀損壞,可申請退貨,退貨時請提供外包裝、附件、發票、說明書以及保修卡,否則不予退貨。

2、自收貨之日起的60個工作日年內,如果我們産品出現質量問題,經運翔公司售後服務中心或授權服務中心檢測確認産品完好且無人爲原因造成的産品性能和外觀損壞,您可以選擇修理或更換同型號同規格的産品,換貨時請提供外包裝、附件、發票、說明書、保修卡無遺失,否則不提供包換服務。

3、如果産品或附件出現産品質量問題且符合本服務政策的規定要求,您在辦理退貨、換貨、保修服務時,運翔公司承擔來回郵寄郵費。

4、在我們公司購買了數碼印花機且同時長期購買我們的韓國進口墨水或者熱轉印紙的客戶,我們將承諾終身保修。

如何獲得保修服務

如果您希望根據本服務政策提出保修要求,請連續運翔公司的售後,運翔公司將會在最短的時間內抵達貴公司進行保修服務,詳細售後服務流程及運翔公司售後服務中心信息,請聯系運翔公司客服進行咨詢。

在您提出保修要求時,您必須提供:

1、申請保修的産品主機或附件;

2、保修卡或購買發票(網購的,請附上訂單詳情或訂單編號);

如果您的産品主機或附件符合保修條件,請將保修卡或購買發票、申請保修的産品主機或附件郵寄至運翔公司售後服務中心享受保修服務。若您不能提供産品主機或附件的有效證據,我們將依據産品保修卡或産品出廠日期進行保修。

保修、換機限制條款(以下情況不適用于保修和換機條款)

1、超過保換、保修期限的;

2、無法提供有效保修卡或發票的(可用店鋪收據或者能體現物流信息的訂單截圖代替);

3、塗改、撕毀産品條形碼、保修卡或保修卡上的産品序列號、型號與産品本身不符;

4、非正常使用或人爲故意破壞;

5、經非運翔公司授權的服務人員修理、改動、改裝或拆卸等;

6、不可抗力(如地震、火災、水災、雷擊、戰爭等)原因導致的産品故障或損壞。

收費維修服務承諾

如果經運翔公司售後服務中心或授權服務中心檢測鑒定,您的産品主機或附件超出“三包”權益規定的保修服務範圍,運翔公司將按零部件和人工成本計算合適的維修費用,並向您提出維修報價,在將您購買的産品維修好之後支付維修費用。

維修服務質量承諾

提供維修服務時,運翔公司售後服務中心將根據故障和檢測情況,使用原廠零部件爲您更換故障零部件,或爲您更換一部同型號同規格的産品主機。

售後服務響應時間承諾

産品在保修期內出現故障,在您聯系運翔售後之日起,運翔公司將在24小時內抵達貴公司進行維修服務,路程過遠需酌情增加響應時間。

責任與義務

本售後服務政策是我們就您所購買的産品向您提供維修服務的依據。

運翔公司産品爲數碼印花機設備,我們強烈建議您仔細閱讀用戶使用說明並按照該說明使用産品。

其他聲明

1、为节约广大消费者的时间, 产品经过运翔公司检测确认故障后,我们优先选择只修不换(换货浪费彼此的时间,严重时还会因换货时间停止生产);

2、請在每次接受服務時出示發票原件或者保修卡。如不能出示以上證明,則該故障産品的免費保修期將以産品生産日期開始計算;

3、經運翔公司保修保換過的産品將享受原始承諾質保的剩余期限再加6個月的質保期。如産品爲付費維修,同一性能問題將享受自修複之日起6個月止的免費保修期,請索取並保留好您的維修憑證;

4、經銷商做出的非我司保證的其他承諾,我司不承擔責任。

6、運翔公司不承擔由于維修而造成的數據或信息丟失和損壞的責任;

8、本服務政策的相關事宜如有任何疑問,請撥打運翔公司售後服務電話,或者微信、QQ、電子郵箱。

售後聯系方式
售后服务电话:0769-81738601  售后服务QQ:819691228  售后服务微信:13631706129
若有任何疑問請致電,售後團隊將在4-24小時內幫你解決問題。

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